Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Inleiding

Deze Verkoopvoorwaarden regelen het aanbod en de verkoop van de producten die worden gepresenteerd op de “Trackting” website www.trackting.com (de “Website”).

De perfecte antidiefstaloplossing voor motorfietsen, fietsen en autos, ontworpen en verkocht door TRACKTING s.r.l., bestaat uit de combinatie van een elektronisch apparaat (de “TRACKER”), ontworpen om in het voertuig van de Gebruiker te worden bevestigd, en een dienst (“TRACKTING”) die wordt verkregen via de App (“App TRACKTING”) die op een mobiel apparaat is geïnstalleerd (eigendom van de Gebruiker en niet geleverd door TRACKTING s.r.l.). Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van de TRACKER die gekocht kan worden via de Website of “Amazon.it”.

Om het Product te gebruiken dient u de App TRACKTING op uw persoonlijke apparaat te downloaden en de Algemene Contractvoorwaarden met betrekking tot het gebruik van de App TRACKTING in acht te nemen, beschikbaar op het volgende adres: https://www.trackting.com/en/use-license/

De Producten die op de Website worden gekocht, worden rechtstreeks verkocht door TRACKTING s.r.l. met maatschappelijke zetel in Italië, via Borgognina, 5-61030, Cartoceto (PU) Italy – BTW-registratienummer 02036680417; R.E.A. PS-149607, en met een maatschappelijk kapitaal van Euro 10.000,00.

Toepassingsgebied

De Gebruiker dient deze Verkoopvoorwaarden te lezen en na te leven.

Wanneer de Gebruiker een bestelling plaatst voor het Product, aanvaardt hij impliciet de volgende Verkoopsvoorwaarden. Het aanbod en de verkoop van het Product vormen een overeenkomst op afstand die valt onder het Italiaanse Wetgevende Decreet n. 70 van 9 april 2003, betreffende e-commerce (“e-commerce”) en onder artikelen 45 en opeenvolgende van het Italiaanse Wetgevende Decreet n. 206 van 6 september 2005, (“Consumentenwet”) en daaropvolgende wijzigingen.

Door de aankoop van TRACKER te bestellen, aanvaardt de Gebruiker de Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de datum van de genoemde bestelling. Alle wijzigingen en/of aanvullingen op de Verkoopvoorwaarden, inclusief aanpassingen die nodig zijn om aan de geldende wetgeving te voldoen, zullen van kracht worden op het moment dat deze op de Website worden gepubliceerd. De Gebruiker is zich daarom bewust van de mogelijkheden om de Verkoopvoorwaarden na verloop van tijd te wijzigen.

De TRACKER is een apparaat dat verkocht en op de markt gebracht wordt op het Europese grondgebied.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Deze Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van producten en/of levering van diensten door andere partijen dan TRACKTING s.r.l. die op de Website kunnen verschijnen door middel van links, banners of andere hyperlinks.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Deze Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van producten en/of levering van diensten door andere personen dan TRACKTING s.r.l. die op de Website kunnen verschijnen door middel van links, banners of andere hyperlinks.

Aankoop op de Website

De aankoop van het Product op de Website is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder.

Om te bestellen is het nodig om betaal- en verzendgegevens in te voeren.

De Website is uitsluitend bestemd voor de detailhandel. De aankoop van het Product is daarom voorbehouden aan Gebruikers die ook consumenten zijn, dat wil zeggen (in overeenstemming met artikel 3 par. I, letter a) van de Consumentenwet), aan natuurlijke personen die handelen voor andere doeleinden dan ondernemerschap, handel, beroep of vakmanschap.

Indien de verbodsbepalingen in deze Verkoopvoorwaarden worden overtreden, behoudt TRACKTING s.r.l. zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om een einde te maken aan de onregelmatigheden, met inbegrip van het recht om bestellingen te weigeren of te annuleren.

Contractsluiting

In overeenstemming met Wetsdecreet n. 70 van 9 april 2003, betreffende elektronische handel, informeert TRACKTING srl de Gebruiker dat:

• Om een of meer Producten van TRACKTING op de Website te kopen, moet de Gebruiker een elektronisch bestelformulier invullen en dit elektronisch naar TRACKTING verzenden volgens de instructies die van tijd tot tijd op de Website worden weergegeven.
• De Gebruiker moet de Verkoopvoorwaarden aanvaarden.
• TRACKTING srl behoudt zich het recht voor om de bestelling om welke reden dan ook te weigeren en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten opzichte van de Gebruiker of derden.
• De Koper ontvangt van TRACKTING srl per e-mail een Bestelbevestiging betreffende de verzending van de aangevraagde producten, waarbij deze mededeling het elektronische verkoopcontract vastlegt.

• Het kan voorkomen dat, als gevolg van het samenvallen van een groot aantal bestellingen door verschillende Kopers, het product niet onmiddellijk beschikbaar is voor verzending. In dit geval zal TRACKTING srl, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de Koper en in het bijzonder onder verwijzing naar Hoofdstuk XIV, Titel II, Boek IV van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, de Klant onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen van een dergelijk voorval; de Klant zal dan ook het recht hebben om zich onmiddellijk terug te trekken uit het contract, zonder afbreuk te doen aan het recht op schadevergoeding, krachtens en voor de doeleinden van de bepalingen van art. 61, IV en V komma, van de Consumentencode. Als de klant die zich op wettige wijze wenst terug te trekken, de betaling al heeft uitgevoerd, zal TRACKTING srl het totale betaalde bedrag terugbetalen, inclusief leveringskosten en alle andere kosten die zijn gemaakt met bewijs, met betrekking tot de bestelling zelf. De Website wordt voortdurend en automatisch bijgewerkt om een zo groot mogelijke overeenstemming te garanderen tussen de feitelijke beschikbaarheid en die welke virtueel op de Website wordt aangegeven.

Prijzen

De prijzen van de Producten die op de Website te koop worden aangeboden, staan vermeld op de Website en worden uitgedrukt in Euro’s (€), inclusief BTW (indien van toepassing) en inclusief de WEEE-bijdrage (indien van toepassing).

Verzendkosten worden aan de Klant in rekening gebracht en TRACKTING srl behoudt zich het recht voor om deze gratis aan te bieden. In elk geval zullen de verzendkosten tijdens het aankoopproces onmiddellijk zichtbaar zijn.

TRACKTING kan de verkoopprijzen op elk moment vóór (maar niet na) de aanvaarding van de bestelling wijzigen.

In het zeldzame geval dat de prijs van een product foutief is aangegeven op de Website, zal TRACKTING per e-mail contact opnemen met de Gebruiker om te controleren of hij de bestelling tegen de correcte prijs wil uitvoeren.

Zo niet, of bij gebrek aan aanwijzingen van de Gebruiker, zal de bestelling worden geannuleerd. Tenzij de bestelling al is bevestigd, is TRACKTING niet verplicht om producten tegen een onjuiste prijs te leveren.

Betalingsvoorwaarden

De betaling van de producten die op de Site worden gekocht, kan worden uitgevoerd volgens de methoden die in de volgende paragrafen worden beschreven. Het is mogelijk dat sommige betalingsmethoden niet overeenstemmen met het type product dat wordt aangekocht en/of de wijze van levering of verzending. De betalingswijzen die daadwerkelijk beschikbaar zijn voor de klant met betrekking tot elk product zullen specifiek worden aangegeven tijdens de aankoopprocedure.

Kredietkaart

Producten die op de Website worden aangekocht, kunnen rechtstreeks via de Website met een kredietkaart worden betaald, waarbij de door TRACKTING aanvaarde kredietkaarten ook specifiek worden aangegeven.

Het gebruik van een krediet-/debetkaart om een bestelling te betalen is een garantie en bevestigt dat de gebruikte kaart toebehoort aan de koper. Alle houders van een krediet-/debetkaart zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Indien de uitgever van uw kaart de betaling niet toestaat, zal TRACKTING de bestelling niet aanvaarden en is TRACKTING niet verplicht om de Gebruiker te informeren over de reden van de niet-aanvaarding en zal TRACKTING niet verantwoordelijk zijn voor de niet-levering.

TRACKTING is evenmin aansprakelijk voor commissies die door de uitgever van de kaart of door de bank van de Gebruiker worden toegepast om de betaling te verwerken.

Tijdens het gehele aankoopproces heeft TRACKTING nooit toegang tot informatie met betrekking tot de creditcard van de Gebruiker. De informatie wordt via een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de website van de kaartuitgever verzonden. TRACKTING beschikt evenmin over IT-archieven voor de opslag van dergelijke gegevens, met uitzondering van de gegevens met betrekking tot de kaarthouder.

Leveringsmethoden en -voorwaarden

Aan de leveringsplicht wordt geacht te zijn voldaan wanneer de materiële beschikbaarheid van het product is overgedragen aan de Gebruiker.

Producten die op de Website worden gekocht, worden in Europa geleverd.

De levering vindt plaats op het verzendadres dat is opgegeven in de bestelling die de Gebruiker op de Website heeft ingevoerd, op voorwaarde dat dit adres binnen het Europese grondgebied ligt. Bestellingen met een verzendadres buiten het Europese grondgebied worden verwijderd op grond van art. 1456 van het Burgerlijk Wetboek, indien van toepassing, en het totale verschuldigde bedrag zal worden terugbetaald, indien reeds betaald.

Bovendien kan niet worden geleverd aan postbussen of postkantoren. In het geval dat het door de Gebruiker opgegeven verzendadres zich bevindt in een postbus of postkantoor of in een van de aangegeven locaties, zal TRACKTING overgaan tot ontbinding van de overeenkomst krachtens en met toepassing van art. 1456 c.c. en tot eventuele terugbetaling van de prijs van het product, indien reeds betaald.

In geval van twijfel over de leveringsbestemming, wordt de Gebruiker uitgenodigd om informatie op te vragen door contact op te nemen met TRACKTING klantenservice

De leveringskosten – die kunnen variëren naargelang de door de Klant gekozen leveringswijze en in functie van de bestemming, het aantal en het gewicht/volume van de goederen die de Gebruiker wenst te kopen – zullen uitdrukkelijk en afzonderlijk worden vermeld, voordat de Koper zijn bestelling doorgeeft. Dit bedrag wordt uiteindelijk vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

De goederen worden geleverd op straatniveau.

De Gebruiker zal bij de levering controleren

• of het aantal geleverde pakketten overeenkomt met het aantal dat in de bevestigingsmail is vermeld;
• of de verpakking intact, onbeschadigd, nat of anderszins gewijzigd is;
• dat er op geen enkele manier geknoeid is met het sluitmateriaal (plakband of plastic omsnoeringsband).

Bovendien wordt de Gebruiker uitgenodigd om in zijn/haar eigen belang eventuele schade aan de verpakking of een afwijkend aantal pakketten te melden door op de afleverbon van de transporteur te schrijven ” SCHRIFTELIJKE VERIFICATIERESERVE “, met vermelding van de reden.

De gebruiker erkent dat als hij de goederen aanvaardt zonder een schriftelijk voorbehoud, hij niet het recht heeft om een rechtsvordering in te stellen tegen de vervoerder in geval van verloren of beschadigde goederen, behalve wanneer het verlies of de beschadiging te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van de vervoerder zelf en in geval van gedeeltelijk verlies of beschadiging die niet waarneembaar is op het moment van levering.

Informatie over Trackting Producten.

TRACKTING srl is niet verantwoordelijk voor incompatibiliteit tussen de App TRACKTING en de smartphone of het mobiele apparaat van de Gebruiker.

Om de compatibiliteit van de App TRACKTING te controleren, wordt aanbevolen deze vóór aankoop te downloaden en te installeren.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 52 en volgende van de Consumentenwet, heeft de Gebruiker die de hoedanigheid van consument heeft, het recht om de koopovereenkomst van het Product te herroepen zonder bijkomende kosten behalve de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen, zoals bepaald in dit artikel en zonder opgave van redenen, binnen de termijn van veertien kalenderdagen (“Herroepingstermijn”) vanaf de datum waarop de Gebruiker daadwerkelijk in het bezit komt van de bestelde goederen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker TRACKTING srl vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, onder verwijzing naar de contactpersonen van de Website.
De producten die op de Website worden verkocht, zijn origineel en worden verzonden in hun authentieke verpakking; in ruil daarvoor moeten de producten worden geretourneerd zoals ze zijn ontvangen, in hun originele verpakking en inclusief alle accessoires (bijv. kabels, batterijen, handleidingen …) en/of elementen die een integraal onderdeel vormen.
Bovendien is het herroepingsrecht van toepassing op producten in hun geheel en niet op onderdelen en/of accessoires van hetzelfde. De producten moeten, correct verpakt en beschermd, onmiddellijk naar TRACKTING srl worden verzonden binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de Gebruiker TRACKTING srl op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De termijn is nageleefd als de Gebruiker het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

Voor de terugzending kan het product getest of gecontroleerd worden, maar het mag niet gebruikt of beschadigd zijn; het moet dus met normale zorg bewaard worden en volledig teruggestuurd worden door de Gebruiker, in een staat die perfect geschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd is en vrij van tekenen van slijtage of vuil, compleet in al zijn onderdelen, vergezeld van alle accessoires en bijsluiters, labels, indien aanwezig, intact en niet geknoeid.
De terugbetaling zal plaatsvinden door middel van een procedure voor het terugdraaien van de transactie met hetzelfde betaalmiddel dat door de Gebruiker is gekozen op het moment van de bestelling. Als er geen correspondentie bestaat tussen de ontvanger van de producten die in de bestelbon zijn aangegeven en degene die de verschuldigde bedragen voor de aankoop ervan heeft betaald, zal de terugbetaling van de bedragen, in geval van uitoefening van het herroepingsrecht, door TRACKTING srl in elk geval worden uitgevoerd tegen degene die de betaling heeft uitgevoerd.
In het geval dat het herroepingsrecht niet is uitgeoefend in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving en, in het bijzonder, in het geval dat het product niet intact is in zijn geheel en/of vergezeld is van zijn accessoires en/of elementen die zijn geheel vormen (bijv.: labels, handleidingen, kabels, batterijen, …), zal dit niet leiden tot de beëindiging van het contract en zal dit bijgevolg geen recht geven op terugbetaling van het bedrag dat door de klant voor het product is betaald.

TRACKTING srl zal de Gebruiker binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product per e-mail op de hoogte stellen van de afwijzing van het verzoek tot herroeping. Als TRACKTING srl het product al heeft ontvangen, blijft het ter beschikking van de Klant voor afhaling, die op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid moet worden uitgevoerd.
In het geval dat de waarde van het teruggenomen product verminderd is door behandeling voor andere doeleinden dan die welke noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zal het bedrag van de terugbetaling worden verminderd met een bedrag dat gelijk is aan de waardevermindering.
De terugbetaling wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het apparaat verlengd. Het product moet, deugdelijk verpakt en beschermd, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de Gebruiker TRACKTING srl op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, naar TRACKTING srl worden verzonden.

Wettelijke garantie

Alle producten die op de Website worden verkocht, zijn onderworpen aan de wetgeving inzake de “Wettelijke Conformiteitsgarantie” zoals bepaald in artikelen 128-135 van het Wetsdecreet n. 206/2005 (“Consumentenwet”) (“Wettelijke Garantie”).

TRACKTING srl is aansprakelijk ten opzichte van de Gebruiker voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van de levering en dat zich voordoet binnen twee jaar na de levering. Het gebrek aan conformiteit moet, op straffe van verval van de garantie, binnen twee maanden na de datum waarop het werd ontdekt, aan TRACKTING srl worden gemeld.

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt aangenomen dat de conformiteitsgebreken die binnen zes maanden na de levering van de producten worden ontdekt, op die datum al bestonden, tenzij deze hypothese onverenigbaar is met de aard van het product of met de aard van het gebrek. Vanaf de zevende maand na de levering van het product is het in plaats daarvan de consument die moet bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming al bestond op het moment van levering.

Om gebruik te kunnen maken van de wettelijke garantie, moet de gebruiker dus eerst het bewijs leveren van de datum van aankoop en levering van de goederen. Het is daarom raadzaam dat de Gebruiker met het oog op dit bewijs de aankoopfactuur bewaart die TRACKTING srl hem per e-mail stuurt, evenals de leveringsbon of elk ander document dat de datum van aankoop en levering kan bevestigen.

Defecten van het product

In geval van defecten aan het product en als TRACKTING srl binnen 30 dagen na de aankoopdatum een geldige claim van de Gebruiker ontvangt, zal TRACKTING srl naar eigen goeddunken en voor zover wettelijk toegestaan

• het product kosteloos repareren; of
• het product vervangen door een nieuw of gereviseerd exemplaar.

In het geval van een defect, voor zover wettelijk toegestaan, zijn de bovenstaande maatregelen de enige en exclusieve rechtsmiddelen die de Gebruiker ter beschikking staan. Verzend- en behandelingskosten kunnen aan de Gebruiker in rekening worden gebracht, tenzij dit wettelijk verboden is. De wettelijke garantie is uitsluitend geldig in het land waar het product en de service werden verkocht en geactiveerd door TRACKTING srl of erkende dealers/agenten, en voor zover toegestaan door de Italiaanse wet of door de wetten van dergelijke landen. Het gerepareerde of vervangen product wordt gegarandeerd voor de rest van de oorspronkelijke garantieperiode of voor dertig (30) dagen, afhankelijk van welke periode het langst is, of voor een aanvullende periode die geldt in het rechtsgebied van de Gebruiker.

Hoe verkrijgt u assistentie onder garantie

Om hulp onder garantie te verkrijgen, dient u contact op te nemen met TRACKTING srl op support@trackting.com en het product in de originele verpakking of in een verpakking die dezelfde mate van bescherming biedt, naar het door TRACKTING srl opgegeven adres te sturen.

In overeenstemming met de geldende wetgeving kan TRACKTING srl om een aankoopbewijs en/of om naleving van de registratievereisten vragen alvorens enige hulp onder garantie te ontvangen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om een back-up te maken van alle gegevens, software of ander materiaal dat kan worden opgeslagen of bewaard in het product. Het is waarschijnlijk dat dergelijke gegevens, software of ander materiaal verloren gaan of opnieuw worden geformatteerd tijdens de service en TRACKTING srl is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies van deze aard.

Uitsluitingen en beperkingen

De garantie geldt niet voor een TRACKER, of onderdelen daarvan, die door de Gebruiker zelf of door derden veranderd of aangepast is, of als het product op een steun bevestigd is die niet door TRACKTING srl voorzien is.

Bovendien geldt deze Garantie niet:

1. voor defecten en/of storingen van het Product die voortvloeien uit en/of verband houden met het onjuiste en illegale gebruik van de TRACKER (bij wijze van voorbeeld en niet beperkt tot illegale activiteiten en spionage). DE TRACKER IS UITSLUITEND ONTWORPEN VOOR LEGAAL GEBRUIK. Elk gebruik van de TRACKER, het gebruik van het product op een andere manier dan is toegestaan op een motorfiets of een ander voertuig dat u niet mag controleren, is een overtreding van de wet.
2. Voor schade en/of storingen van het product veroorzaakt door vervuiling van vloeistoffen en/of onbedoelde verdamping door nalatigheid.
3. Voor schade veroorzaakt door overmatige mechanische belasting (bijvoorbeeld trillingen en/of stoten) als gevolg van onjuiste installatie. (zie de Inleiding tot Trackting).
4. Voor defecten die het gevolg zijn van het gebruik van incompatibele onderdelen en/of systemen, en in elk geval niet aangegeven en/of geproduceerd door TRACKTING srl.
5. Voor defecten/schade veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden, overmacht of externe oorzaken.
6. Voor schade veroorzaakt door gebruik buiten het toegestane gebruik of het gebruik voorzien door TRACKTING srl of met een verkeerde spanning of stroomvoorziening.
7. Voor schade die is veroorzaakt door assistentie (inclusief updates en uitbreidingen) die is verleend door andere personen dan die welke door TRACKTING srl zijn geautoriseerd. Het herstel en de herinstallatie van softwareprogramma’s en gebruikersgegevens van de Gebruiker vallen niet onder deze garantie.

Schadebeperking

Tenzij dit wettelijk verplicht is, wijst TRACKTING srl elke aansprakelijkheid af voor incidentele, indirecte, speciale of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van winst, inkomsten of gegevens als gevolg van de schending van garanties, of uitdrukkelijke of impliciete voorwaarden, of andere wettelijke reden, zelfs als TRACKTING srl op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Toepasselijk recht

Het koopcontract dat op de Website wordt afgesloten, valt onder het Italiaanse recht en is onderworpen aan de jurisdictie van een Italiaanse rechter.

Er wordt een uitzondering gemaakt voor gunstigere toepasselijke en dwingende bepalingen krachtens de wet die van kracht is in het land waar Gebruikers die hun gewone verblijfplaats niet in Italië hebben, hun gewone verblijfplaats hebben, in het bijzonder met betrekking tot: de voorziene herroepingstermijn, de retourtermijn van het product en, in geval van uitoefening van dit recht, de communicatiemodaliteiten en bijbehorende formaliteiten, evenals de wettelijke conformiteitsgaranties.

Voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Verkoopsvoorwaarden, is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats van de Gebruiker of van de gekozen woonplaats, indien deze laatste een consument is in de zin van het Wetboek van Consumentenrecht. Hiertoe komt het adres dat de Gebruiker tijdens het aankoopproces heeft opgegeven overeen met de gekozen woonplaats.

De Gebruiker die woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Italië, kan voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Verkoopvoorwaarden ook een beroep doen op de Europese procedure voor geschillen van bescheiden entiteiten, geregeld door Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, op voorwaarde dat de waarde van het geschil, rente, rechten en kosten niet meegerekend, niet meer bedraagt dan 2.000,00 euro. De tekst van de verordening is te vinden op www.eur-lex.europa.eu.

Klantenservice en klachten

Elke Gebruiker kan om informatie, hulp of mededelingen en klachten vragen door contact op te nemen met

TRACKTING S.r.l.

Via Borgognina, 5

61030 Cartoceto (PU), Italië

of door een klantenserviceticket te openen: TRACKTING srl zal binnen maximaal 14 werkdagen per e-mail reageren op klachten.

Laatste wijziging: 18 november 2018