Condiciones de venta
Condiciones de venta
Introducción
Estos Términos de venta regulan la oferta y venta de los productos presentados en el sitio web de «Trackting» www.trackting.com (el «Sitio web»).
La solución antirrobo perfecta para motocicletas diseñada y comercializada por TRACKTING s.r.l. consiste en la combinación de un dispositivo electrónico (el “TRACKER”), diseñado para ser fijado en el interior del vehículo del Usuario, y de un servicio (“TRACKTING”) obtenido a través de la App (“App TRACKTING”) instalada en un dispositivo móvil (perteneciente al Usuario y no proporcionado por TRACKTING srl). Estos Términos de venta se aplican a la venta del TRACKER que se puede comprar en el sitio web o en «Amazon.it»
Para utilizar el Producto, debe descargar la App TRACKTING en su dispositivo personal y observar las Condiciones Generales de Contratación relacionadas con el uso de la App TRACKTING, disponible en la siguiente dirección: https://www.trackting.com/es/homepage/use-license/
Los Productos comprados en el sitio web son vendidos directamente por TRACKTING s.r.l. con domicilio social en Italia, via Borgognina 5, 61030, Cartoceto (PU) – número de registro de NIF 02036680417; R.E.A. PS-149607, y con un capital social de 10.000,00 euros.
Alcance
El usuario debe leer y observar estos términos de venta.
Cuando el Usuario emite una orden de Compra del Producto, implícitamente acepta las siguientes Condiciones de Venta. La oferta y la venta del Producto constituyen un contrato a distancia regido por el Decreto Legislativo italiano n. 70 del 9 de abril de 2003, relativo al comercio electrónico (“comercio electrónico”) y por los artículos 45 y sucesivos del Decreto Legislativo italiano n. 206 de 6 de septiembre de 2005, (“Código del Consumidor”) y modificaciones posteriores.
Al ordenar la compra de TRACKER, el Usuario acepta las Condiciones de Venta vigentes en la fecha de dicho pedido. Cualquier cambio y / o adición a las Condiciones de Venta, incluidas las actualizaciones necesarias para cumplir con la legislación vigente, entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. Por lo tanto, el Usuario es consciente de las posibilidades de cambio en las Condiciones de venta a lo largo del tiempo.
El TRACKER es un dispositivo vendido y comercializado en el territorio europeo.
Limitaciones de responsabilidad
Estos Términos de venta no rigen la venta de productos y / o la prestación de servicios por sujetos distintos a TRACKTING s.r.l. que puedan aparecer en el Sitio Web a través de un enlace, banner u otros enlaces de hipertexto.
Compra en el sitio web
La compra del Producto en el Sitio web está restringida a personas mayores de 18 años.
Para realizar un pedido, es necesario ingresar los datos de pago y envío.
El sitio web está reservado solo para la venta minorista. Por lo tanto, la compra del Producto está restringida a los Usuarios que también son consumidores, es decir (de conformidad con el artículo 3 párr. I, letra a) del Código del Consumidor), a las personas físicas que actúen con fines distintos a los empresariales, comerciales, profesionales o artesanales.
Si se violan las prohibiciones contenidas en estos Términos de venta, TRACKTING s.r.l. se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para detener las irregularidades, incluido el derecho a rechazar o cancelar pedidos.
Conclusión del contrato
De acuerdo con el Decreto Legislativo n. 70 de 9 de abril de 2003, relativo al comercio electrónico, TRACKTING srl informa al Usuario que:
Para comprar uno o más Productos de TRACKTING en el Sitio, el Usuario debe completar un formulario de pedido electrónico y enviarlo a TRACKTING, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que se muestran de vez en cuando en el Sitio Web.
El usuario debe aceptar las condiciones de venta.
TRACKTING srl se reserva el derecho de rechazar el pedido por cualquier motivo, sin asumir responsabilidad alguna hacia el Usuario o terceros.
El Comprador recibirá de TRACKTING srl, una Confirmación de Pedido por correo electrónico sobre el envío de los productos solicitados, esta comunicación establece el contrato de compraventa electrónica.
Puede ser que, debido a la coincidencia de un gran número de pedidos por diferentes Compradores, el producto no esté inmediatamente disponible para su envío. En este caso, sin perjuicio de los derechos legales del Comprador y, en particular, en referencia al Capítulo XIV, Título II, Libro IV del Código Civil italiano, TRACKTING srl informará inmediatamente al cliente por correo electrónico de tal ocurrencia; este último tendrá, por tanto, derecho a rescindir inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños y perjuicios, de conformidad y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V coma, del Código del Consumidor. Si el cliente que legítimamente quiere desistir ya ha realizado el pago, TRACKTING srl reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío y cualquier otro gasto incurrido con comprobante, en relación con el pedido en sí. El sitio web se actualiza constante y automáticamente con el fin de garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad fáctica y la indicada virtualmente en el sitio web.
Precios
Los precios de los Productos puestos a la venta en el Sitio Web se indican en el Sitio Web y están expresados en Euros (€), IVA incluido (si aplica) y de la contribución RAEE (si aplica).
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y TRACKTING srl se reserva el derecho de ofrecerlos gratuitamente. En cualquier caso, durante el proceso de compra, los gastos de envío serán inmediatamente visibles.
TRACKTING puede cambiar los precios de venta en cualquier momento antes (pero no después) de aceptar el pedido.
En el raro caso de que el precio de un producto se haya indicado erróneamente en el sitio web, TRACKTING se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico para comprobar si tiene la intención de proceder con el pedido al precio correcto.
En caso contrario, o en ausencia de indicaciones por parte del Usuario, se cancelará el pedido. A menos que el pedido ya haya sido confirmado, TRACKTING no estará obligado a suministrar productos a un precio incorrecto.
Condiciones de pago
El pago de los productos comprados en el Sitio se puede realizar mediante los métodos descritos en los siguientes párrafos. Es posible que algunos métodos de pago no sean consistentes con el tipo de producto comprado y / o el método de entrega o envío. Los métodos de pago realmente disponibles para el cliente en relación con cada producto se indicarán específicamente durante el procedimiento de compra.
Tarjeta de crédito
Los productos comprados en el Sitio se pueden pagar con tarjeta de crédito directamente a través del Sitio web, donde también se indican específicamente las tarjetas de crédito aceptadas por TRACKTING.
El uso de una tarjeta de crédito / débito para pagar un pedido es una garantía y confirma que la tarjeta utilizada pertenece al comprador. Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a controles de validez y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta no autoriza el pago, TRACKTING no aceptará el pedido y no estará obligado a informar al Usuario del motivo de la no aceptación y no será responsable de la no entrega.
Asimismo, TRACKTING no será responsable de las comisiones que aplique el Emisor de la tarjeta o el banco del Usuario para tramitar el pago.
Durante todo el proceso de compra, TRACKTING nunca tiene acceso a la información relacionada con la tarjeta de crédito del Usuario. La información se transmite, a través de una conexión segura, directamente al sitio web del emisor de la tarjeta. TRACKTING tampoco posee archivos de almacenamiento informático para dichos datos, a excepción de los datos relacionados con el titular de la tarjeta.
Métodos y condiciones de entrega
La obligación de entrega se entiende cumplida cuando se traspasa al Usuario la disponibilidad material del producto.
Los productos comprados en el sitio web se entregarán en Europa.
La entrega se realizará a la dirección de envío indicada en el pedido que el Usuario introdujo en el Sitio Web, siempre que esta dirección se encuentre dentro del territorio europeo. Los pedidos que indiquen una dirección de envío fuera del territorio europeo se eliminarán de conformidad con el art. 1456 del Código Civil, en su caso, y se reembolsará el monto total adeudado, si ya se ha pagado.
Además, la entrega no se puede realizar en apartados de correos ni en oficinas de correos. En el caso de que la dirección de envío indicada por el Usuario sea en un apartado postal u oficina de correos o en alguna de las ubicaciones indicadas, TRACKTING procederá a resolver el contrato de conformidad y por efecto del art. 1456 c.c. ya cualquier devolución del precio del producto, si ya se pagó.
En caso de dudas sobre el destino de la entrega, se invita al Usuario a solicitar información poniéndose en contacto con TRACKTING en la dirección de correo electrónico: support@trackting.com.
Los gastos de envío, que pueden variar según los métodos de entrega elegidos por el cliente y en relación con el destino, número y peso / volumen de la mercancía que el Usuario pretende adquirir, se indicarán de forma expresa y por separado, antes de que el Comprador transmita su compra. pedido. Esta cantidad se informará finalmente en el correo electrónico de confirmación del pedido.
La entrega de la mercancía se realizará a pie de calle.
El Usuario verificará al momento de la entrega:
que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el correo electrónico de confirmación;
que el embalaje esté intacto, sin daños, mojado o alterado de otra manera;
que los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes recubiertos de plástico) no hayan sido manipulados de ninguna manera.
Asimismo, se invita al Usuario en su interés, a informar de cualquier daño en el embalaje o número discrepante de paquetes escribiendo «RESERVA DE VERIFICACIÓN ESCRITA» en el albarán de entrega del transportista, especificando el motivo.
El Usuario reconoce que si acepta la mercancía sin reserva por escrito, no tendrá derecho a iniciar una acción legal contra el transportista en caso de pérdida o daño de la mercancía, excepto cuando la pérdida o daño se deba a dolo o falta grave. negligencia del propio transportista y en caso de pérdida parcial o daño inadvertido en el momento de la entrega.
Información sobre seguimiento de productos.
TRACKTING srl no se hace responsable de cualquier incompatibilidad entre la App TRACKTING y el teléfono inteligente o dispositivo móvil del Usuario.
Para comprobar la compatibilidad de la aplicación TRACKTING, se recomienda descargarla e instalarla antes de la compra.
Derecho a retirada
De conformidad con los artículos 52 y subsiguientes. del Código del Consumidor, el Usuario que tenga la calidad de consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin incurrir en costos adicionales distintos a los costos directos de devolución de la mercancía, según lo dispuesto en esta sección y sin dar ninguna razón, dentro de el plazo de catorce días naturales (“Plazo de Retirada”) a partir de la fecha en que el Usuario entre en posesión material de la mercancía solicitada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe informar a TRACKTING srl de su decisión de desistir antes de la expiración del Período de Desistimiento, refiriéndose a los contactos del Sitio Web.
Los productos vendidos en el sitio web son originales y se envían en su embalaje auténtico; a cambio, los productos deben devolverse tal como se recibieron, en su embalaje original, e incluyendo los accesorios (p. ej. cables, baterías, manuales…) y / o elementos que constituyan parte integrante.
Además, el derecho de desistimiento se aplica a los productos en su totalidad y no a las partes y / o accesorios de los mismos. Los productos, correctamente embalados y protegidos, deben enviarse sin demora a TRACKTING srl en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Usuario haya notificado a TRACKTING srl su decisión de retirarse. El plazo se cumple si el Usuario envía el producto antes de que expire el plazo de 14 días.
Para fines de devolución, el producto puede ser probado o verificado, pero no debe haber sido usado ni dañado; por tanto, debe ser conservado con la diligencia normal y devuelto íntegramente por el Usuario, en un estado perfectamente adecuado al uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad, completo en todas sus partes, acompañado de todos los accesorios y folletos , etiquetas, cuando estén presentes, intactas y no manipuladas.
El reembolso se realizará mediante un procedimiento de reversión de la transacción utilizando el mismo medio de pago elegido por el Usuario en el momento de realizar el pedido. De no existir correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y quien efectuó el pago de las sumas adeudadas por su compra, el reembolso de las cantidades, en caso de ejercicio del Derecho de desistimiento, será realizado por TRACKTING srl, en todo caso, contra quienes efectuaron el pago.
En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con lo dispuesto en la ley aplicable y, en particular, en el caso de que el producto no se encuentre intacto en su totalidad y / o acompañado de sus accesorios y / o elementos que constituyen su totalidad (ej: etiquetas, manuales, cables, baterías,…), no supondrá la rescisión del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a la devolución del importe abonado por el producto por parte del cliente.
TRACKTING srl notificará al Usuario por correo electrónico dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto, rechazando la solicitud de desistimiento. Si TRACKTING srl ya ha recibido el producto, quedará a disposición del Cliente para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y responsabilidad del mismo.
En el caso de que el valor del producto retirado disminuya por manipulación para fines distintos a los necesarios para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto, el monto de la devolución se reducirá en una cantidad igual al valor disminuido. .
El reembolso se extiende a más tardar 14 días después de la recepción del dispositivo. El producto, debidamente embalado y protegido, debe enviarse a TRACKTING srl dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya notificado a TRACKTING srl su decisión de retirarse.
Garantía de cumplimiento legal
Todos los productos vendidos en el sitio web están sujetos a la legislación de «Garantía legal de conformidad» prevista en los artículos 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Código del consumidor”) (“Garantía legal”).
TRACKTING srl es responsable ante el Usuario de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se produzca dentro de los dos años posteriores a la entrega. La falta de conformidad debe ser informada a TRACKTING srl, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que fue descubierta.
Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad descubiertos dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los productos ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto. A partir del séptimo mes después de la entrega del producto, será el consumidor quien deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
Por lo tanto, para beneficiarse de la garantía legal, el Usuario debe primero proporcionar prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Es aconsejable, por tanto, que el Usuario, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra, que TRACKTING srl le envía vía e-mail así como el albarán de entrega o cualquier otro documento que acredite la fecha de compra y entrega.
Defectos del producto
En caso de defectos del producto y si TRACKTING srl recibe una reclamación válida del Usuario, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, TRACKTING srl, a su discreción y en la medida permitida por la ley:
reparar el producto de forma gratuita; o
Reemplace el producto por uno nuevo o reacondicionado.
En el caso de un defecto, en la medida permitida por la ley, los anteriores son los únicos y exclusivos recursos disponibles para el Usuario. Los gastos de envío y manipulación pueden ser cargados al Usuario, a menos que la ley lo prohíba. La garantía legal es válida exclusivamente en el país en el que el producto y el servicio fueron vendidos y activados por TRACKTING srl o distribuidores / agentes autorizados, y en la medida permitida por la ley italiana o por las leyes de dichos países. El producto reparado o reemplazado estará garantizado por el resto del período de garantía original o por treinta (30) días, lo que sea más largo, o por cualquier período adicional aplicable en la jurisdicción del Usuario.
Cómo obtener asistencia bajo garantía
Para obtener asistencia cubierta por la garantía, es necesario ponerse en contacto con TRACKTING srl en support@trackting.com, y enviar el producto en su embalaje original o en un paquete que ofrezca el mismo grado de protección, a la dirección indicada por TRACKTING srl.
En cumplimiento de las leyes vigentes, TRACKTING srl podrá solicitar un comprobante de compra y / o cumplir con los requisitos de registro antes de recibir cualquier asistencia en garantía. Es responsabilidad del usuario hacer una copia de seguridad de cualquier dato, software u otro material que pueda ser memorizado o almacenado en el producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se vuelvan a formatear durante el servicio y TRACKTING srl no será responsable de ningún daño o pérdida de este tipo.
Exclusiones y limitaciones
La garantía no funciona para un TRACKER, o sus partes, que haya sido alterado o modificado por el propio Usuario o por terceros, o si el producto ha sido fijado sobre un soporte no previsto por TRACKTING srl.
Además, esta Garantía no funciona:
por defectos y / o mal funcionamiento del Producto que surjan y / o estén relacionados con el uso indebido e ilegal del TRACKER (a modo de ejemplo y no limitado a actividades ilícitas y espionaje). EL TRACKER HA SIDO DISEÑADO EXCLUSIVAMENTE PARA USO LEGAL. Cualquier uso del TRACKER, el uso del producto de una manera diferente a la permitida en una motocicleta u otro vehículo que no tenga derecho a monitorear, es una violación de la Ley.
Por daños y / o mal funcionamiento del Producto causados por contaminación de líquidos y / o vaporizaciones accidentales por negligencia.
Por daños causados por un estrés mecánico excesivo (por ejemplo, vibraciones y / o impactos) debido a una instalación incorrecta. (consulte la Introducción al seguimiento).
Por defectos derivados del uso con componentes y / o sistemas incompatibles, y en todo caso no indicados y / o fabricados por TRACKTING srl.
Por defectos / daños causados por imprevistos, fuerza mayor o causas externas.
Por daños causados por un uso más allá del permitido o el uso previsto por TRACKTING srl o con una tensión o alimentación incorrecta.
Por daños causados por asistencia (incluyendo actualizaciones y ampliaciones) proporcionada por sujetos distintos a los autorizados por TRACKTING srl. La recuperación y reinstalación de programas de software y datos de usuario pertenecientes al Usuario no están cubiertos por esta Garantía.
La limitación del daño
A menos que sea requerido por la Ley, TRACKTING srl se exime de cualquier responsabilidad por daños incidentales, indirectos, especiales o consecuentes, incluyendo, pero no limitado a, lucro cesante, ingresos o datos derivados del incumplimiento de garantías, o condiciones expresas o implícitas, u otras legales. razón, incluso si TRACKTING srl ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
Ley aplicable
El contrato de compra celebrado en el sitio web se rige por la ley italiana y está sujeto a la jurisdicción de un juez italiano.
Se hacen excepciones a las disposiciones aplicables y obligatorias más favorables de conformidad con la Ley vigente en el país donde los Usuarios que no tienen su residencia habitual en Italia tienen su residencia habitual, en particular en relación con: el derecho previsto de tiempo de desistimiento, el producto plazo de devolución y, en caso de ejercicio de este derecho, las modalidades de comunicación y trámites relacionados, así como las garantías legales de conformidad.
Para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones de Venta, el tribunal competente se establece en el lugar donde el Usuario reside o ha elegido domicilio, si este último es un consumidor, según lo define el Código del Consumidor. A tal efecto, el domicilio indicado por el Usuario en el proceso de compra coincide con el domicilio elegido.
El Usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, regido por el Reglamento. (CE) no. 861/2007 del Consejo de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, intereses, derechos y gastos excluidos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento se puede encontrar en www.eur-lex.europa.eu.
Atención al cliente y quejas
Cada Usuario puede solicitar información, asistencia o enviar comunicaciones y quejas contactando
TRACKTING S.r.l.
Via Borgognina, 5
61030 Cartoceto (PU), Italia
support@trackting.com
TRACKTING srl responderá a las quejas por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Última modificación: 18 de noviembre de 2018