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Premiers pas
Comment l'activer ? START
Suis les étapes décrites sur cette page pour effectuer l'activation.
De quels numéros vais-je recevoir l'appel d'alarme ?
Tu peux recevoir l'appel d'alarme depuis quatre numéros différents. Enregistre-les tous immédiatement dans ton répertoire : +18304444666 +3907211760423 +3197010240666 +447418372710.
IMPORTANT : Nous te conseillons de les définir comme favoris, afin que ton téléphone sonne même en mode « ne pas déranger ».
Où installer EVO ?
EVO doit être installé par un installateur professionnel.
Il faut l'acheter sur un nouveau vélo électrique chez l'un de nos revendeurs agréés et le faire installer en magasin.
Puis-je installer EVO moi-même ?
Non, tu dois acheter EVO sur un nouveau vélo électrique chez l'un de nos revendeurs agréés et le faire installer en magasin.
Combien de temps dure la batterie et comment se recharge-t-elle ?
EVO s'alimente de façon autonome sur la batterie principale du vélo électrique, sur laquelle il a un impact quasi nul.
Il est en plus doté de sa propre batterie tampon, qui prend le relais si la batterie principale est déchargée ou a été trafiquée.
La batterie tampon, sans la batterie principale, peut tenir jusqu'à 3 jours en veille.
Comment vérifier si la batterie d'EVO est chargée ?
Tu peux vérifier l'état de la batterie de secours et sa charge restante dans l'App. Tu trouves ces informations à la fois dans le volet avec les détails du vélo électrique sur la page ‘Carte’, et sur la page ‘Liste’ en cliquant sur la roue à droite du véhicule et en faisant défiler jusqu'à ‘Batterie de secours’.
À quelle fréquence EVO met-il à jour la position sur la carte ?
EVO envoie de nouvelles données de télémétrie toutes les 30 secondes, mettant à jour la position sur la carte de l'application.
Résistance à l'eau ?
Le tracker GPS d'EVO est waterproof (IP56) : il résiste aux éclaboussures et aux jets d'eau mais pas à l'immersion. À l'inverse, les câblages fournis avec l'achat de l'appareil ne sont pas résistants à l'eau : il est donc essentiel que l'installateur veille à les protéger correctement pour éviter tout dommage.
Comment recharger le crédit ?
Pour recharger ton crédit, ouvre l'App, va dans l'élément de menu « Véhicules » et sélectionne l'icône des réglages du véhicule. Si ton crédit est épuisé, un bouton rouge « RECHARGER » apparaîtra, sur lequel tu dois cliquer.
Une fenêtre s'ouvrira avec le montant annuel de 29€. En cliquant dessus, tu accéderas ensuite au système de paiement pour la nouvelle année.
Ton crédit est maintenant renouvelé pour 12 mois supplémentaires. En revenant sur l'App, dans les réglages du véhicule tu trouveras l'état de l'abonnement actif et la prochaine date d'expiration.
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Solutions
Il se met en alarme pendant que je roule. Pourquoi ?
Tu as probablement oublié de désactiver le mode Locked dans l'app : dans ce mode, EVO détecte toute manipulation ou tout déplacement comme une tentative de vol et déclenche donc l'alarme.
Je n'arrive pas à désactiver l'alarme
En cas de tentative de vol, en plus de t'appeler, EVO te prévient d'ouvrir l'App, qui est entre-temps passée en mode Alarm (avec le cadenas et d'autres icônes en rouge).
Pour désactiver le mode alarme dans l'App, mets EVO en mode Unlocked (cadenas ouvert, vert).
En plus de la notification, tu recevras un appel téléphonique (d'un opérateur automatique), qu'il suffit de refuser avec la touche rouge du téléphone pour éviter qu'un des 5 crédits mensuels disponibles ne soit décompté.
J'ai garé mon vélo dans le garage, mais sur l'appli la dernière position remonte à il y a quelques jours. Comment est-ce possible ?
L'appli affiche la dernière position détectée par EVO.
Si le vélo électrique est à l'arrêt depuis plusieurs jours ou rangé dans une zone sans couverture, l'appli affichera la dernière position envoyée.
Pas d'inquiétude : ton vélo est protégé dans tous les cas. Si le vélo est déplacé, EVO enverra la position mise à jour dès qu'il la trouvera.
Comment mettre à jour le firmware d'EVO
Voici comment voir quand une nouvelle version du firmware d'EVO est disponible :
- ouvre l'App
- sélectionne « Liste » dans le menu en bas
- sélectionne la roue des réglages correspondant à ton vélo
- fais défiler jusqu'en bas de l'écran jusqu'au champ Version SW EVO
- si une mise à jour est disponible, juste en dessous tu verras le champ « Mise à jour disponible »
- pour lancer, sélectionne « Mettre à jour ».
À partir de ce moment, l'assistant s'ouvrira, avec trois écrans simples qui t'accompagneront jusqu'à la fin de la mise à jour.
À la dernière étape, une fois la mise à jour lancée, il faudra patienter environ 10 minutes. Tu peux quitter la procédure en sélectionnant « Fermer » en haut à gauche. Tu recevras une notification sur le résultat de l'opération une fois celle-ci terminée.
Comment savoir si EVO est correctement alimenté ?
EVO est équipé d'une batterie interne rechargeable, qui ne se met en marche qu'en cas de mouvement avec l'alimentation externe coupée (par ex. une tentative de vol sur un vélo électrique éteint).
Tu peux consulter l'état de la batterie interne depuis l'App. Sur la page « Liste », clique sur la roue dentée à droite du véhicule et fais défiler jusqu'à « Batterie EVO » : tu verras ici si tout va bien ou si la batterie se décharge parce que la connexion électrique avec le véhicule ne fonctionne pas. En cas de doute, adresse-toi à ton installateur.
Pourquoi EVO n'envoie-t-il pas la position en continu ?
La raison est simple : EVO est un antivol qui utilise la batterie de manière intelligente.
Quand tu roules et qu'EVO est en mode Unlocked (cadenas ouvert, vert), il envoie les données de localisation de l'e-bike toutes les 5 minutes. En effet, la communication via le réseau cellulaire GSM consomme beaucoup d'énergie.
Le suivi en cas de vol, en revanche, se fait à une fréquence bien plus élevée : toutes les 30 secondes. Dans ce cas, EVO enregistre aussi la direction et la vitesse. En plus de cela, l'utilisateur reçoit à la fois un appel téléphonique et une notification sur l'App.
ATTENTION : Tu disposes de 5 appels par mois, il est donc important de ne pas déclencher volontairement l'alarme d'EVO.
