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Primeros pasos
¿Cómo se activa? START
Sigue los pasos descritos en esta página para realizar la activación.
¿Desde qué números recibo la llamada de alarma?
Podrás recibir la llamada de alarma desde cuatro números diferentes. Guárdalos todos enseguida en tu agenda: +18304444666 +3907211760423 +3197010240666 +447418372710.
IMPORTANTE: Te recomendamos configurarlos como favoritos, para que el teléfono suene incluso en modo «no molestar».
¿Dónde instalar EVO?
EVO debe instalarlo un instalador profesional.
Hay que comprarlo en una e-bike nueva en uno de nuestros distribuidores autorizados y hacerlo instalar en la tienda.
¿Puedo instalar EVO yo mismo?
No, hay que comprar EVO en una nueva e-bike en uno de nuestros distribuidores autorizados y hacerlo instalar en la tienda.
¿Cuánto dura y cómo se carga la batería?
EVO se alimenta de forma autónoma de la batería principal de la e-bike, sobre la que tiene un impacto prácticamente nulo.
Además, cuenta con su propia batería de reserva, que entra en acción si la batería principal se ha agotado o ha sido manipulada.
La batería de reserva, sin la batería principal, puede durar hasta 3 días en standby.
¿Cómo comprobar si la batería de EVO está cargada?
Puedes consultar el estado de la batería de respaldo y su carga restante en la App. Encuentras esta información tanto en la bandeja con los detalles de la e-bike en la página ‘Mapa’, como en la página ‘Lista’ haciendo clic en la rueda a la derecha del vehículo y desplazándote hasta ‘Batería de respaldo’.
¿Cada cuánto actualiza EVO la posición en el mapa?
EVO envía nueva telemetría cada 30 segundos, actualizando la posición en el mapa de la app.
¿Resistencia al agua?
El tracker GPS de EVO es waterproof (IP56): resiste a salpicaduras y chorros de agua pero no a la inmersión. Por el contrario, el cableado suministrado con la compra del dispositivo no es resistente al agua: por tanto, es fundamental que el instalador se asegure de protegerlo adecuadamente para evitar daños.
¿Cómo recargar el crédito?
Para recargar el crédito, abre la App, ve al elemento de menú «Vehículos» y selecciona el icono de los ajustes del vehículo. Si el crédito se ha agotado, aparecerá el botón rojo «RECARGAR» en el que tienes que hacer clic.
Se abrirá un cuadro con el importe anual de 29€. Al hacer clic en él, accederás al sistema de pago para la nueva anualidad.
Ahora tu crédito se ha renovado por otros 12 meses. Al volver a la App, en los ajustes del vehículo encontrarás el estado de la suscripción activa y la próxima fecha de vencimiento.
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Soluciones
Se pone en alarma mientras estoy pedaleando. ¿Por qué?
Probablemente te has olvidado de desactivar el modo Locked en la app: en este modo, EVO detecta cualquier manipulación o movimiento como un intento de robo y, por lo tanto, entra en alarma.
No consigo desactivar la alarma
En caso de intento de robo, además de enviarte una llamada telefónica, EVO te avisa de que abras la App, que mientras tanto ha entrado en modo Alarm (con el candado y otros iconos en rojo).
Para desactivar el modo alarma en la App, pon EVO en modo Unlocked (candado abierto, verde).
Además de la notificación, recibirás una llamada telefónica (de un operador automático), que basta con rechazar con el botón rojo del teléfono para evitar que se descuente uno de los 5 créditos mensuales disponibles.
Aparqué la bici dentro del garaje, pero en la App la última posición es de hace unos días. ¿Cómo es posible?
En la App se indica la última posición detectada por EVO.
Si la e-bike lleva varios días parada o está guardada en una zona sin cobertura, en la app se verá la última posición enviada.
No te preocupes: tu bici está protegida igualmente. Si la bici se mueve, EVO enviará la posición actualizada en cuanto la encuentre.
Cómo actualizar el firmware de EVO
Así puedes ver cuándo está disponible una nueva versión del firmware de EVO:
- abre la App
- selecciona «Lista» en el menú de abajo
- selecciona la rueda de los ajustes correspondiente a tu bici
- baja hasta el fondo de la pantalla hasta el campo Versión SW EVO
- si hay una actualización disponible, justo debajo verás el campo «Actualización disponible»
- para iniciar, selecciona «Actualizar».
A partir de ese momento se abrirá el asistente, con tres sencillas pantallas que te acompañarán hasta completar la actualización.
Desde el último paso, una vez iniciada la actualización, tendrás que esperar unos 10 minutos. Puedes salir del proceso seleccionando «Cerrar» arriba a la izquierda. Recibirás una notificación sobre el resultado de la operación una vez finalizada.
¿Cómo saber si EVO está alimentado correctamente?
EVO cuenta con una batería interna recargable, que se activa solo en caso de movimiento con la alimentación externa apagada (p. ej. un intento de robo en una e-bike apagada).
Puedes ver el estado de la batería interna desde la App. En la página ‘Lista' haz clic en la rueda dentada a la derecha del vehículo y desplázate hasta la opción ‘Batería EVO': aquí verás si todo está correcto o si la batería se está descargando porque la conexión eléctrica con el vehículo no funciona. Si tienes dudas, dirígete a tu instalador.
¿Por qué EVO no envía la posición continuamente?
La razón es sencilla: EVO es un antirrobo que utiliza la batería de forma inteligente.
Cuando vas montado y EVO está en modo Unlocked (candado abierto, verde), envía los datos de la ubicación de la e-bike cada 5 minutos. Esto se debe a que la comunicación a través de la red móvil GSM tiene un consumo energético importante.
El rastreo en caso de robo, en cambio, se produce con una frecuencia mucho mayor: cada 30 segundos. En esta circunstancia, EVO registra también la dirección y la velocidad. Junto a esto, el usuario recibe tanto una llamada telefónica como la notificación en la App.
ATENCIÓN: Dispones de 5 llamadas al mes, por lo que es importante no hacer saltar la alarma de EVO a propósito.
