Activar EVO

¡Bienvenido! EVO es un dispositivo inteligente: comprende las situaciones y reacciona en consecuencia, para proteger tu e-bike.
Sigue estos sencillos pasos para activarlo correctamente y aprovechar al máximo su potencial

  • 01

    Descarga la app

    • Para iPhone (versión iOS>11): HAZ CLIC AQUÍ > App Store.
    • Para Android (versión 6 o posterior): HAZ CLIC AQUÍ > Google Play.

  • 02

    Crea tu cuenta

    Abre la app, haz clic en Regístrate y sigue las instrucciones que verás:

    Tienes que crear una cuenta nueva en la app aunque ya tengas una en Trackting (por ejemplo para la app de SMART o como cuenta registrada en nuestra tienda). Las cuentas no están vinculadas de ninguna forma, para respetar tu privacidad.
    Tu nueva cuenta EVO estará activa solo después de confirmar el enlace que recibirás por correo electrónico.

  • 03

    Vincula la app con tu dispositivo evo

    Haz clic en Añadir un nuevo dispositivo e introduce el código UID (único) que encontrarás impreso en el reverso de tu CARD personal.

  • 04

    Pruébalo ahora mismo

    Abre la app y activa el modo Lock (candado cerrado) para tu bici o tu vehículo eléctrico.
    Simula un robo: pedalea en el exterior durante unos minutos, comprobando que la posición se actualiza en la app.


    La posición se obtiene normalmente en unas pocas decenas de segundos, pero solo en esta primera fase podría ser necesario esperar unos minutos.


    EVO detectará el robo y entrará en modo Alarma (iconos rojos, seguimiento de la posición cada 30 seg).
    Bien, la primera fase de activación se ha completado.

  • 05

    Activa la llamada telefónica de alarma

    En caso de robo, EVO te llamará para avisarte. Por eso es fundamental introducir tu número de teléfono y comprobar que sea correcto.
    Siempre desde la App, ve a la sección Mi cuenta, luego baja y escribe tu número de teléfono, seleccionando el prefijo internacional correcto (p. ej. 39 Italia), y a continuación haz clic en Guardar.
    Ahora introduce el código pin de 4 cifras que te ha llegado por SMS (lo recibes en 5 minutos como máximo). Después haz clic en OK.


    IMPORTANTE
    Guarda enseguida en la agenda el número +18304444666 como “Trackting Alarma” y, si quieres, configúralo para que suene incluso cuando hayas activado el modo “No molestar”.
    Es un sistema automático: no está habilitado para recibir llamadas. ¡No lo llames, no hay ningún operador!
    Las llamadas de alarma son ilimitadas solo si no respondes o si rechazas la llamada con la tecla roja del teléfono. Si en cambio respondes o se activa el buzón de voz, tendrías un máximo de 5 llamadas al mes (las notificaciones son ilimitadas en cualquier caso).


    CONVIENE SABER:
    NOTA: Con algunos operadores telefónicos, el buzón de voz se activa automáticamente aunque se rechace la llamada o no se responda. En ese caso, se consumiría una de las 5 llamadas mensuales. Para desactivar el buzón de voz puedes seguir la guía aquí.

  • 06

    ¡Conócelo a fondo para sacarle el máximo partido!

    Trackting EVO es un sistema inteligente que hemos intentado hacer lo más sencillo posible.
    Para entenderlo del todo y sacarle el máximo provecho, te recomendamos leer CÓMO FUNCIONA.

  • Solución a problemas comunes y soporte técnico

    Puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes o abrir un ticket de asistencia gratuito en el portal de Atención al Cliente de Trackting EVO.