Trackting DOT - Preguntas frecuentes

Trackting DOT está disponible integrado en los asientos completos que vende TPZ Italia. No está a la venta en la tienda trackting.com.

Trackting DOT está disponible en los asientos completos TPZ Italia, en los modelos disponibles (haz clic aquí para descubrirlos).

La suscripción cuesta 39 € al año e incluye SIM integrada, tráfico de datos, llamadas de alarma y notificaciones ilimitadas, actualizaciones de firmware y atención al cliente. Los primeros 14 días están incluidos desde la primera activación. La contratas desde la App. No hay renovación automática: en cualquier caso, recibirás correos y notificaciones cuando se acerque el vencimiento.

Atención: si no renuevas el servicio, tu vehículo dejará de estar protegido.

Para seguir usando Trackting DOT debes activar la suscripción anual de 39 €. No hay renovación automática: en cualquier caso, recibirás correos y notificaciones cuando se acerque el vencimiento.

Atención: si no renuevas el servicio, tu vehículo dejará de estar protegido.

Con la suscripción activa, Trackting DOT funciona en todos estos países: Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Kosovo, Kirguistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Uzbekistán.

Usan la misma tecnología y la misma App, pero están pensados para necesidades diferentes.

Trackting DOT está integrado en el asiento: no hay nada que esconder ni instalar. Funciona en toda Europa con una suscripción anual.

Trackting SMART es un dispositivo externo a tu vehículo (moto, scooter, coche, autocaravana). Lo compras y lo colocas en el habitáculo del coche o escondido en la moto con la cinta de doble cara o las bridas incluidas. No tiene cuota. Se compra en trackting.com y está disponible en las versiones con cobertura Italia, Europa o Mundo.

Elimina DOT de tu cuenta en la App: quien compre la moto podrá activarlo con la suya. Entra en la App y pulsa en Eliminar dispositivo. Y listo.

Trackting DOT tiene una garantía de 2 años.

El creador de la tecnología Trackting es Claudio Carnevali, CEO de Trackting.

Roma, 8 de abril de 2016: Claudio sale con su querida Hornet y se resbala. Nada grave, ¡pasa! De vuelta a casa, aparca la moto debajo de su casa y, 2 horas después, descubre que ya no está.

La decepción, el desaliento y la conciencia de la probable impunidad de estos delincuentes lo impulsan a reaccionar como puede: decide crear el mejor antirrobo posible, para recuperar la tranquilidad de volver a comprar una moto y disfrutarla sin la angustia de aquella experiencia.

Hoy esa tecnología protege miles de vehículos y, con Trackting DOT, está integrada directamente en un componente de la moto como el asiento, gracias a TPZ Italia.

Las principales diferencias son estas:

1) El AirTag NO TE AVISA EN CASO DE ROBO

Trackting DOT es un verdadero antirrobo que te llama por teléfono en caso de robo. Los AirTag, en cambio, no te avisan: son dispositivos antipérdida para objetos (llaves, carteras, mochilas, equipaje) que se comunican por Bluetooth a una distancia máxima de 30 metros.

2) Trackting DOT ESTÁ SIEMPRE CONECTADO

Trackting DOT tiene una SIM integrada que se conecta a la red móvil, por lo que funciona siempre, independientemente de lo lejos que estés de la moto, incluso en lugares aislados: así recibes igualmente la alarma y el rastreo. El AirTag, en cambio, aprovecha la red «Buscar» de los dispositivos Apple y solo funciona cuando pasa cerca de un iPhone.

3) LOCALIZACIÓN POR SATÉLITE REAL

Trackting DOT usa una antena GPS activa que aprovecha tres sistemas de satélites (GPS, Galileo y Glonass) y rastrea en tiempo real la moto en movimiento, indicando también su dirección y velocidad. El AirTag obtiene la posición del dispositivo Apple más cercano.

4) El AirTag ES DETECTABLE POR CUALQUIERA

El AirTag es ineficaz en caso de robo porque, si un ladrón se desplaza en un vehículo equipado con un AirTag, ¡se le notifica en su smartphone!

La batería dura 6 meses en condiciones de espera.

Con un uso estándar (trayecto casa-trabajo, es decir, 2 aparcamientos al día), la duración media es de entre 3 y 4 meses.

Los factores que pueden reducir la autonomía de la batería son:

• un mayor número de aparcamientos (con 10 aparcamientos al día, la batería se descarga proporcionalmente);
• zonas donde la señal celular es de media baja (inferior a 3 en el indicador de señal de la App);
• paradas en garajes donde la señal celular o GPS es escasa o nula, porque el dispositivo intenta conectarse varias veces;
• eventos de alarma, durante los cuales el dispositivo envía la posición del ladrón en movimiento.

Para recargar la batería, conecta el cable USB-C al puerto del asiento y a un cargador de smartphone o a un power bank. Cuando la carga se haya completado, recibirás una notificación en la App.

No, el cable debe conectarse solo durante la carga y desconectarse cuando recibas la notificación de carga completada.

Mientras está conectado a la alimentación, el dispositivo no registra eventos ni envía notificaciones: en caso de intento de robo no podría enviar ni la notificación, ni la llamada de alarma, ni el rastreo.

Atención: no circules con el cable conectado al puerto USB-C del asiento, aunque no esté alimentado. Las vibraciones durante la marcha podrían dañar el conector e invalidar la garantía.

Cuando salta la alarma, Trackting DOT realiza una llamada al número registrado en tu cuenta de la App, además de enviarte una notificación al smartphone.

IMPORTANTE: debes rechazar siempre la llamada sin contestar (botón rojo del teléfono).

Guarda en la agenda todos los números de alarma: +1 830 444 4666 – +39 0721 176 0423 – +31 970 102 40666 – +44 7418 372710, y configúralos como contactos favoritos para que el teléfono suene incluso en modo «Silencio» o «No molestar».

No es una central operativa: no hay operadores que respondan, por lo que nunca debes llamar a estos números.

Las llamadas de alarma son ilimitadas si no contestas o si rechazas la llamada. Sin embargo, si contestas o salta el buzón de voz, dispondrás de un máximo de 5 llamadas al mes. Si agotas las llamadas mensuales, seguirás recibiendo siempre las notificaciones.

NOTA: con algunos operadores, el buzón de voz se activa automáticamente aunque rechaces la llamada o no contestes. En este caso, se consume una de las 5 llamadas mensuales. Para desactivar el buzón de voz puedes seguir la guía aquí.

Puedes asociar hasta 3 Tags en total al mismo Trackting DOT.

No, cada Tag solo puede asociarse a un dispositivo a la vez.

Para conseguir una duración de batería del orden de meses, también hemos optimizado la gestión del receptor GPS.

En modo Aparcamiento el error estándar varía entre 5 y 30 metros, mientras que en modo Alarma (mientras el ladrón está huyendo) el sistema pasa a alta precisión con un error inferior a 5 metros.

El error depende de varios factores, como la cobertura de la señal de los satélites. Si la moto está aparcada donde no hay visibilidad del cielo, la posición puede ser menos precisa. Lo mismo ocurre si se apoyan sobre el asiento objetos metálicos o apantallantes, como una cadena o un candado.

Para comprobar que todo funciona correctamente:

• asegúrate de que no haya objetos metálicos o apantallantes sobre el asiento;
• da una vuelta de un par de minutos al aire libre;
• aparca al aire libre y aléjate con el Tag al menos 30 metros;
• espera la notificación de aparcamiento realizado;
• comprueba la posición en el mapa.

Sí, Trackting DOT se activa en caso de robo y te envía la ubicación y la notificación en cuanto consigue conectarse a la red móvil.

En un garaje subterráneo o con un techo especialmente grueso, es posible que no haya cobertura GPS, por lo que no verás la posición en el mapa.

La moto sigue estando protegida: en caso de robo, Trackting DOT registra de inmediato la alarma, envía la notificación y proporciona la posición actualizada en cuanto vuelve a captar la señal en el exterior.

No. La SIM integrada es una SIM especial que se conecta automáticamente al mejor operador disponible en el lugar donde se encuentra la moto, reduciendo al mínimo el riesgo de quedarse en una zona sin cobertura. El tráfico y las llamadas de alarma ya están incluidos en la suscripción.

Durante el transporte en ferry, el dispositivo entrará casi con toda seguridad en alarma a causa de los continuos movimientos provocados por las olas.

Trackting DOT intentará conectarse a la red para señalar la alarma, pero al alejarse de la costa la red móvil no estará disponible, y esto provocará casi con certeza la descarga completa de la batería.

Para evitarlo, deja el Tag cerca del asiento durante la travesía: así no se activará el modo Alarma.

La llamada en caso de alarma está disponible exclusivamente para los números móviles de los siguientes países:

Austria (+43), Bélgica (+32), Bulgaria (+359), Chipre (+357), Croacia (+385), Dinamarca (+45), Estonia (+372), Finlandia (+358), Francia (+33), Alemania (+49), Gibraltar (+350), Grecia (+30), Guernsey (+44), Irlanda (+353), Islandia (+354), Isla de Jersey (+44), Isla de Man (+44), Italia (+39), Letonia (+371), Lituania (+370), Luxemburgo (+352), Malta (+356), Mónaco (+377), Noruega (+47), Países Bajos (+31), Polonia (+48), Portugal (+351), Reino Unido – UK (+44), República Checa (+420), República Eslovaca (+421), Rumanía (+40), Eslovenia (+386), España (+34), Suecia (+46), Suiza (+41), Hungría (+36)

Sí, teniendo en cuenta que la App Trackting es de uso exclusivo y personal. Solo tienes que instalar la App en ambos smartphones e iniciar sesión con las mismas credenciales.

Aunque puedes monitorizar el dispositivo desde varios smartphones, la llamada de alarma llega a un solo número: el asociado a la cuenta.

NB: dado que la App contiene datos sensibles, ¡no compartas tus credenciales con otras personas!

Sí. Puedes asociar a la misma App todos los dispositivos Trackting que quieras y controlar simultáneamente todos tus vehículos.

¡En este punto somos especialmente «maníacos»! Nadie puede conocer la posición de tu moto, ni siquiera nosotros: los datos de posición están cifrados.

En modo Aparcamiento, Trackting DOT guarda solo la última posición de aparcamiento, sin registrar un historial.

En modo Alarma, memoriza y muestra la última posición de la moto para que puedas recuperarla.

ATENCIÓN: Trackting DOT no es un localizador de flotas o vehículos. Es un antirrobo y, por tanto, rastrea la moto solo en caso de robo.

Sí. El dispositivo Trackting se desarrolla en Roma y se fabrica en la región de las Marcas. El asiento lo fabrica TPZ Italia, empresa italiana con décadas de historia artesanal y sinónimo de excelencia en el sector.