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Erste Schritte
Wie wird es aktiviert? START
Folge den Schritten auf dieser Seite, um die Aktivierung durchzuführen.
Von welchen Nummern erhalte ich den Alarmanruf?
Du kannst den Alarmanruf von vier verschiedenen Nummern erhalten. Speichere sie alle sofort in deinem Adressbuch: +18304444666 +3907211760423 +3197010240666 +447418372710.
WICHTIG: Wir empfehlen dir, sie als Favoriten festzulegen, damit dein Telefon auch im Modus „Nicht stören“ klingelt.
Wo wird EVO installiert?
EVO muss von einem professionellen Installateur installiert werden.
Du musst es bei einem neuen E-Bike bei einem unserer autorisierten Händler kaufen und im Geschäft einbauen lassen.
Kann ich EVO selbst installieren?
Nein, du musst EVO auf einem neuen E-Bike bei einem unserer autorisierten Händler kaufen und es im Geschäft einbauen lassen.
Wie lange hält der Akku und wie wird er geladen?
EVO versorgt sich eigenständig über den Hauptakku des E-Bikes, auf den es nahezu keinen Einfluss hat.
Außerdem verfügt es über einen eigenen Pufferakku, der einspringt, falls der Hauptakku leer ist oder manipuliert wurde.
Der Pufferakku hält ohne Hauptakku bis zu 3 Tage im Standby.
Wie prüfe ich, ob der Akku von EVO geladen ist?
Du kannst den Status der Pufferbatterie und ihre Restladung in der App überprüfen. Du findest diese Informationen sowohl im Fenster mit den E-Bike-Details auf der Seite ‘Karte’ als auch auf der Seite ‘Liste’, indem du auf das Rädchen rechts neben dem Fahrzeug klickst und bis zum Punkt ‘Pufferbatterie’ scrollst.
Wie oft aktualisiert EVO die Position auf der Karte?
EVO sendet alle 30 Sekunden neue Telemetriedaten und aktualisiert die Position auf der Karte der App.
Wasserbeständigkeit?
Der GPS-Tracker von EVO ist waterproof (IP56): Er ist beständig gegen Spritzwasser und Wasserstrahlen, aber nicht gegen Untertauchen. Die mit dem Gerät gelieferten Kabel hingegen sind nicht wasserfest: Es ist daher unerlässlich, dass der Installateur sie angemessen schützt, um Schäden zu vermeiden.
Wie lade ich das Guthaben auf?
Um dein Guthaben aufzuladen, öffne die App, gehe zum Menüpunkt „Fahrzeuge“ und wähle das Symbol für die Fahrzeugeinstellungen. Wenn dein Guthaben aufgebraucht ist, erscheint der rote Button „AUFLADEN“, auf den du klicken musst.
Es öffnet sich ein Fenster mit dem Jahresbetrag von 29€. Wenn du darauf klickst, gelangst du anschließend zum Zahlungssystem für das neue Jahr.
Jetzt ist dein Guthaben für weitere 12 Monate verlängert. Wenn du zur App zurückkehrst, findest du in den Fahrzeugeinstellungen den Status des aktiven Abos und das nächste Ablaufdatum.
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Lösungen
Es geht in den Alarm, während ich fahre. Warum?
Wahrscheinlich hast du vergessen, den Locked-Modus in der App zu deaktivieren: In diesem Modus erkennt EVO jede Manipulation oder Bewegung als Diebstahlversuch und schlägt deshalb Alarm.
Ich kann den Alarm nicht ausschalten
Bei einem Diebstahlversuch ruft EVO dich nicht nur an, sondern fordert dich auch auf, die App zu öffnen, die inzwischen in den Alarm-Modus gewechselt ist (mit Schloss und weiteren Symbolen in Rot).
Um den Alarm-Modus in der App zu deaktivieren, stelle EVO auf den Modus Unlocked (offenes Schloss, grün).
Zusätzlich zur Benachrichtigung erhältst du einen Telefonanruf (von einem automatischen Operator), den du einfach mit der roten Taste deines Telefons ablehnen musst, damit keines der 5 monatlich verfügbaren Guthaben abgezogen wird.
Ich habe das Fahrrad in der Garage abgestellt, aber in der App ist die letzte Position vor ein paar Tagen aktualisiert worden. Wie ist das möglich?
In der App wird die letzte von EVO erfasste Position angezeigt.
Wenn das E-Bike mehrere Tage stillsteht oder in einem Bereich ohne Empfang abgestellt ist, wird in der App die zuletzt gesendete Position angezeigt.
Keine Sorge: Dein Bike ist trotzdem geschützt. Wenn das Bike bewegt wird, sendet EVO die aktualisierte Position, sobald es sie findet.
So aktualisierst du die Firmware von EVO
So siehst du, wann eine neue Version der EVO-Firmware verfügbar ist:
- öffne die App
- wähle „Liste“ im Menü unten
- wähle das Einstellungsrad für dein Fahrrad
- scrolle ganz nach unten bis zum Feld SW-Version EVO
- wenn ein Update verfügbar ist, siehst du direkt darunter das Feld „Update verfügbar“
- zum Starten wähle „Aktualisieren“.
Ab diesem Moment öffnet sich der Assistent mit drei einfachen Bildschirmen, die dich bis zum Abschluss des Updates begleiten.
Im letzten Schritt, sobald das Update gestartet ist, musst du etwa 10 Minuten warten. Du kannst den Vorgang verlassen, indem du oben links „Schließen“ wählst. Du erhältst eine Benachrichtigung über das Ergebnis des Vorgangs, sobald er abgeschlossen ist.
Wie erkenne ich, ob EVO korrekt mit Strom versorgt wird?
EVO ist mit einem internen Akku ausgestattet, der nur bei Bewegung mit ausgeschalteter externer Stromversorgung in Betrieb tritt (z. B. bei einem Diebstahlversuch an einem ausgeschalteten E-Bike).
Den Status des internen Akkus kannst du in der App einsehen. Tippe auf der Seite ‚Liste' auf das Zahnrad rechts neben dem Fahrzeug und scrolle bis zum Eintrag ‚EVO-Akku': Hier siehst du, ob alles in Ordnung ist oder ob sich der Akku entlädt, weil die elektrische Verbindung zum Fahrzeug nicht funktioniert. Wende dich im Zweifelsfall an deinen Installateur.
Warum sendet EVO die Position nicht ununterbrochen?
Der Grund ist einfach: EVO ist ein Diebstahlschutz, der den Akku intelligent nutzt.
Wenn du fährst und EVO im Modus Unlocked ist (Schloss offen, grün), sendet es alle 5 Minuten die Standortdaten des E-Bikes. Das liegt daran, dass die Kommunikation über das GSM-Mobilfunknetz einen erheblichen Energieverbrauch hat.
Das Tracking im Falle eines Diebstahls erfolgt hingegen mit einer viel höheren Frequenz: alle 30 Sekunden. In diesem Fall zeichnet EVO auch Richtung und Geschwindigkeit auf. Zusätzlich erhält der Nutzer sowohl einen Telefonanruf als auch eine Benachrichtigung in der App.
ACHTUNG: Dir stehen 5 Anrufe pro Monat zur Verfügung, daher ist es wichtig, EVO nicht absichtlich Alarm auslösen zu lassen.
